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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Grandi Clienti
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile Grandi Clienti dinamico e motivato per gestire e sviluppare relazioni strategiche con i nostri clienti più importanti. Il candidato ideale avrà una forte capacità di comprendere le esigenze dei clienti, offrendo soluzioni personalizzate che favoriscano la crescita reciproca. Il ruolo prevede la gestione di portafogli clienti di alto valore, la negoziazione di contratti complessi e la collaborazione con team interni per garantire la soddisfazione del cliente. Il Responsabile Grandi Clienti sarà inoltre responsabile dell'identificazione di nuove opportunità di business all'interno dei clienti esistenti e della creazione di strategie per aumentare la fidelizzazione. Richiediamo eccellenti doti comunicative, capacità di problem solving e una comprovata esperienza nella gestione di clienti chiave in contesti competitivi. Se sei orientato ai risultati e desideri contribuire al successo della nostra azienda, ti invitiamo a candidarti per questa posizione stimolante e strategica.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e sviluppare relazioni con clienti chiave dell'azienda
- Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate
- Negoziare contratti e accordi commerciali complessi
- Collaborare con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente
- Identificare nuove opportunità di business all'interno del portafoglio clienti
- Monitorare le performance dei clienti e preparare report dettagliati
- Pianificare strategie di fidelizzazione e crescita del cliente
- Partecipare a fiere ed eventi di settore per rappresentare l'azienda
- Gestire eventuali reclami e risolvere problemi in modo efficace
- Mantenere aggiornate le informazioni sui clienti nel CRM aziendale
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Economia, Marketing o discipline affini
- Esperienza comprovata come Responsabile Grandi Clienti o ruolo simile
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Ottime doti di negoziazione e problem solving
- Conoscenza approfondita del mercato di riferimento
- Capacità di lavorare in autonomia e in team
- Orientamento ai risultati e al cliente
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Padronanza degli strumenti CRM e pacchetto Office
- Disponibilità a viaggiare per incontri con i clienti
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di clienti chiave?
- Come affronti la negoziazione di contratti complessi?
- Puoi descrivere una situazione in cui hai risolto un problema critico per un cliente?
- Quali strategie utilizzi per fidelizzare i clienti?
- Come gestisci le priorità quando hai più clienti importanti da seguire?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le performance dei clienti?
- Come ti tieni aggiornato sulle tendenze del mercato?
- Sei disponibile a viaggiare frequentemente per lavoro?
- Come collabori con i team interni per soddisfare le esigenze del cliente?
- Quali sono i tuoi obiettivi professionali a lungo termine?
